中国网络文明大会｜合肥：“数字公交”跑出城市文明新速度

大皖新闻讯 点开“合肥公交(gōngjiāo)”APP，可实时查询公交到站情况；如果想乘坐合肥公交夜游观光线(xiàn)，感受(gǎnshòu)不一样的合肥，通过“如e巴士”微信(wēixìn)小程序就能订票。近年来，合肥公交集团加快公交数字化转型(zhuǎnxíng)，为乘客提供更加精准(jīngzhǔn)可靠、更加便捷的公交出行指引。今年5月底，该集团被授予第七届全国文明单位荣誉称号，再次成功跻身精神文明建设“国字号”方阵。

服务升级 让市民出行(chūxíng)更“智慧”

去年年底，由合肥公交集团自主研发的“合肥公交”元(yuán)服务(fúwù)在华为鸿蒙系统正式上线(shàngxiàn)。这是安徽省交通运输行业首个上线鸿蒙元服务的系统，标志着合肥公交集团在智慧交通服务领域迈出了重要一步。

附近站点查询、实时车辆位置、预计到站信息、线路(xiànlù)详情查询……此次上线(shàngxiàn)的“合肥公交”元服务(fúwù)集成了多个便民功能，满足了乘客多元的出行服务需求。大皖新闻记者打开“合肥公交”APP，在“线路详情页”中，可直观查看路线图及公交车辆的当前位置，每一条线路的运行(yùnxíng)方向、停靠站点、服务时间等营运(yíngyùn)信息一目了然。

华为鸿蒙系统线路查询页面

这是(zhèshì)合肥公交集团不断升级数字化服务的案例之一。近年来，合肥公交加快公交数字化转型，全面(quánmiàn)打造“互联网+公交”体系，先后投入资金升级“合肥公交”APP、推出“合肥公交”微信小程序、“如e巴士”微信及支付宝小程序，并在全市4254个公交站点(gōngjiāozhàndiǎn)全面普及“扫一扫(sǎoyīsǎo)站点信息早知道”二维码，确保乘客快速、准确(zhǔnquè)地(dì)获取公交营运信息。

顺应“互联网+大数据(shùjù)”发展趋势，合肥公交不断拓宽出行外延，深挖服务(fúwù)内涵，延展了群众出行的“幸福半径”。

线上(xiànshàng)+线下 传递城市文明温度

今年高考期间，合肥(héféi)公交集团(jítuán)第六巴士公司30辆标有“北大-985-清华”励志标语的公交大巴组成特殊车队，为肥东瑶岗高级中学和合肥东辰职业(zhíyè)学校的考生提供接送服务。

围绕市民(shìmín)多元化(duōyuánhuà)、个性化出行需求，合肥公交积极探索更多惠民创新举措，传递“文明温度”，扛起公益责任。

比如，助企专线为比亚迪、蔚来、阳光(yángguāng)电源、科大讯飞等重点企业提供通勤服务(fúwù)，日均服务员工(yuángōng)约(yuē)5万人次，全年为企业节省通勤成本1.1亿元；助学专线提供“门到门”“校到站”服务，高峰时日均保障学生出行(chūxíng)1.9万人次；助游专线开通的夜游巴士、音乐巴士、骆岗公园双层全景观光巴士、环巢湖旅游线等文旅(wénlǚ)线路，2024年服务超40万人次；助农专线开通的“扁担公交”成为郊县菜农进城的“运蔬(yùnshū)车”……

统计数据显示，合肥(héféi)公交集团2024年服务市民出行3.03亿人次，日均达到83万人次。近五年，年均免费服务乘客出行1.1亿人次，免费人群涵盖70岁(suì)以上(yǐshàng)老人、残疾人、退役军人及(jí)“三属”等众多社会特殊群体。

从“一键查询(cháxún)”的便捷到“励志送考”的温情，从助企助学(zhùxué)的精准(jīngzhǔn)服务到文旅专线的创新探索，合肥公交集团通过线上线下的深度融合，搭建起高效智能的出行平台，以“指尖上的文明”传递城市温度。

大皖(dàwǎn)新闻记者 姚一鸣